Algemene voorwaarden

en privacybeleid

ALGEMENE VOORWAARDEN – HIETE SAAS WEBSHOP

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Naam onderneming: HIETE SAAS
Adres: Groteweg 362, 9500 Overboelare, België
Ondernemingsnummer: 0790.198.721
BTW-nummer: BE0790198721
E-mail: hietesaas@hotmail.com
Website: www.hietesaas.be

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van HIETE SAAS en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen HIETE SAAS en de consument. Door een bestelling te plaatsen op onze webshop, aanvaard je onze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod
Wij bieden via onze webshop diverse “pikante” producten aan (bv. erotische artikelen, seksspeeltjes, lingerie, glijmiddelen, enz.). Het aanbod is steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid. HIETE SAAS behoudt zich het recht voor producten uit het assortiment te verwijderen of te wijzigen.

Let op: Onze webshop is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar of ouder. Door een aankoop te doen, bevestigt de klant meerderjarig te zijn.

Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Wij aanvaarden betalingen via [bijv. Bancontact, iDEAL, kredietkaart, PayPal, overschrijving, etc.]. De bestelling wordt pas verwerkt na volledige betaling.

Artikel 5 – Levering en verzending
Wij verzenden discreet verpakt binnen België en eventueel naar het buitenland. De geschatte leveringstermijn wordt vermeld bij elk product.
Vertragingen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding, tenzij bij opzettelijke fout. HIETE SAAS is niet aansprakelijk voor foutief opgegeven leveringsadressen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumenten)
Wegens de aard van onze producten (intiem en hygiënisch) is het herroepingsrecht uitgesloten zodra de verzegeling van de verpakking is verbroken of het product werd gebruikt. Dit conform art. VI.53 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht.
Niet-geopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden mits voorafgaande melding via e-mail. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 7 – Garantie en klachten
Heb je een defect product ontvangen of is er iets mis? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via hietesaas@hotmail.com met een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto's.
Wij bekijken de klacht en voorzien – indien terecht – een oplossing zoals terugbetaling, vervanging of een tegoedbon.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid
HIETE SAAS is niet aansprakelijk voor gevolgschade door foutief gebruik van producten. Lees steeds de handleidingen of waarschuwingen op de verpakking.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, logo’s en beschrijvingen op onze webshop zijn eigendom van HIETE SAAS of worden gebruikt met toestemming. Ze mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gereproduceerd.

Artikel 10 – Privacy
Je persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens de GDPR-wetgeving. Ze worden enkel gebruikt voor het verwerken van je bestelling of, mits toestemming, voor marketingdoeleinden. Zie ons privacybeleid voor meer info.

Artikel 11 – Geschillen
Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Oudenaarde bevoegd.

 

Privacybeleid – HIETE SAAS WEBSHOP

1. Wie zijn we?

HIETE SAAS
Groteweg 362
9500 Overboelare – België
Ondernemingsnummer: 0790.198.721
BTW-nummer: BE0790198721
E-mail: hietesaas@hotmail.com

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verzamelen we volgende gegevens:

  • Naam en voornaam

  • Adres (factuur- en leveringsadres)

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer (optioneel)

  • Bestelgeschiedenis

  • Betaalgegevens (nooit je volledige bankkaartnummer of CVV-code)

3. Waarom verzamelen we jouw gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om je bestelling correct te verwerken en leveren

  • Voor klantenservice en opvolging van vragen of klachten

  • Voor wettelijke verplichtingen (bv. facturatie)

  • Voor het versturen van promoties of nieuwsbrieven (enkel indien je je daarvoor inschrijft)

  • Voor het verbeteren van onze webshop en gebruikerservaring

4. Worden jouw gegevens gedeeld met derden?

Jouw gegevens worden niet verkocht aan derden. We delen enkel gegevens met derde partijen als dit nodig is voor:

  • Betalingsverwerking (bv. Mollie, PayPal)

  • Leveringen (bv. Bpost, DPD)

  • Hosting en e-maildiensten

  • Boekhoudsoftware en administratieve partners

Deze partijen zijn gebonden aan geheimhouding en verwerken jouw gegevens volgens de GDPR-regels.

5. Hoelang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren je gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn:

  • Bestelgegevens: tot 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor boekhouding)

  • Marketinggegevens: tot 2 jaar na laatste interactie, tenzij je je uitschrijft

  • Technische/analysegegevens: max. 26 maanden

6. Cookies en tracking

Onze webshop gebruikt cookies om je gebruikerservaring te verbeteren en anonieme statistieken te verzamelen. Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming via een cookiebanner. Je kunt cookies op elk moment uitschakelen via je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

  • Je gegevens in te kijken

  • Je gegevens te corrigeren

  • Je gegevens te laten verwijderen (behalve als wij ze wettelijk moeten bewaren)

  • Je toestemming in te trekken

  • Bezwaar te maken tegen direct marketing

  • Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar hietesaas@hotmail.com.

8. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking. Onze webshop maakt gebruik van beveiligde SSL-verbindingen (https).

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail (indien je klant bent).

Laatste update: 5 augustus 2025

Je privacy is belangrijk voor ons. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ze beschermen. HIETE SAAS respecteert de Belgische en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (GDPR).

1. Wie zijn we?

HIETE SAAS
Groteweg 362
9500 Overboelare – België
Ondernemingsnummer: 0790.198.721
BTW-nummer: BE0790198721
E-mail: hietesaas@hotmail.com

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verzamelen we volgende gegevens:

  • Naam en voornaam

  • Adres (factuur- en leveringsadres)

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer (optioneel)

  • Bestelgeschiedenis

  • Betaalgegevens (nooit je volledige bankkaartnummer of CVV-code)

3. Waarom verzamelen we jouw gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om je bestelling correct te verwerken en leveren

  • Voor klantenservice en opvolging van vragen of klachten

  • Voor wettelijke verplichtingen (bv. facturatie)

  • Voor het versturen van promoties of nieuwsbrieven (enkel indien je je daarvoor inschrijft)

  • Voor het verbeteren van onze webshop en gebruikerservaring

4. Worden jouw gegevens gedeeld met derden?

Jouw gegevens worden niet verkocht aan derden. We delen enkel gegevens met derde partijen als dit nodig is voor:

  • Betalingsverwerking (bv. Mollie, PayPal)

  • Leveringen (bv. Bpost, DPD)

  • Hosting en e-maildiensten

  • Boekhoudsoftware en administratieve partners

Deze partijen zijn gebonden aan geheimhouding en verwerken jouw gegevens volgens de GDPR-regels.

5. Hoelang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren je gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn:

  • Bestelgegevens: tot 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor boekhouding)

  • Marketinggegevens: tot 2 jaar na laatste interactie, tenzij je je uitschrijft

  • Technische/analysegegevens: max. 26 maanden

6. Cookies en tracking

Onze webshop gebruikt cookies om je gebruikerservaring te verbeteren en anonieme statistieken te verzamelen. Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming via een cookiebanner. Je kunt cookies op elk moment uitschakelen via je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

  • Je gegevens in te kijken

  • Je gegevens te corrigeren

  • Je gegevens te laten verwijderen (behalve als wij ze wettelijk moeten bewaren)

  • Je toestemming in te trekken

  • Bezwaar te maken tegen direct marketing

  • Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar hietesaas@hotmail.com.

8. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking. Onze webshop maakt gebruik van beveiligde SSL-verbindingen (https).

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail (indien je klant bent).

 

Laatste update: 5 augustus 2025