General terms and conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN – HIETE SAAS WEBSHOP

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Naam onderneming: HIETE SAAS
Adres: Groteweg 362, 9500 Overboelare, België
Ondernemingsnummer: 0790.198.721
BTW-nummer: BE0790198721
E-mail: hietesaas@hotmail.com
Website: www.hietesaas.be

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van HIETE SAAS en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen HIETE SAAS en de consument. Door een bestelling te plaatsen op onze webshop, aanvaard je onze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod
Wij bieden via onze webshop diverse “pikante” producten aan.

Het aanbod is steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid. HIETE SAAS behoudt zich het recht voor producten uit het assortiment te verwijderen of te wijzigen.

Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Wij aanvaarden betalingen via [bijv. Bancontact, iDEAL, kredietkaart, PayPal, overschrijving, etc.]. De bestelling wordt pas verwerkt na volledige betaling.

Artikel 5 – Levering en verzending
Wij verzenden discreet verpakt binnen België en eventueel naar het buitenland. De geschatte leveringstermijn wordt vermeld bij elk product.
Vertragingen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding, tenzij bij opzettelijke fout. HIETE SAAS is niet aansprakelijk voor foutief opgegeven leveringsadressen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumenten)
Wegens de aard van onze producten (intiem en hygiënisch) is het herroepingsrecht uitgesloten zodra de verzegeling van de verpakking is verbroken of het product werd gebruikt. Dit conform art. VI.53 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht.
Niet-geopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden mits voorafgaande melding via e-mail. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 7 – Garantie en klachten
Heb je een defect product ontvangen of is er iets mis? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via hietesaas@hotmail.com met een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto's.
Wij bekijken de klacht en voorzien – indien terecht – een oplossing zoals terugbetaling, vervanging of een tegoedbon.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid
HIETE SAAS is niet aansprakelijk voor gevolgschade door foutief gebruik van producten. Lees steeds de handleidingen of waarschuwingen op de verpakking.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, logo’s en beschrijvingen op onze webshop zijn eigendom van HIETE SAAS of worden gebruikt met toestemming. Ze mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gereproduceerd.

Artikel 10 – Privacy
Je persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens de GDPR-wetgeving. Ze worden enkel gebruikt voor het verwerken van je bestelling of, mits toestemming, voor marketingdoeleinden. Zie ons privacybeleid voor meer info.

Artikel 11 – Geschillen
Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Oudenaarde bevoegd.

 

Privacybeleid – HIETE SAAS WEBSHOP

1. Wie zijn we?

HIETE SAAS
Groteweg 362
9500 Overboelare – België
Ondernemingsnummer: 0790.198.721
BTW-nummer: BE0790198721
E-mail: hietesaas@hotmail.com

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verzamelen we volgende gegevens:

  • Naam en voornaam

  • Adres (factuur- en leveringsadres)

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer (optioneel)

  • Bestelgeschiedenis

  • Betaalgegevens (nooit je volledige bankkaartnummer of CVV-code)

3. Waarom verzamelen we jouw gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om je bestelling correct te verwerken en leveren

  • Voor klantenservice en opvolging van vragen of klachten

  • Voor wettelijke verplichtingen (bv. facturatie)

  • Voor het versturen van promoties of nieuwsbrieven (enkel indien je je daarvoor inschrijft)

  • Voor het verbeteren van onze webshop en gebruikerservaring

4. Worden jouw gegevens gedeeld met derden?

Jouw gegevens worden niet verkocht aan derden. We delen enkel gegevens met derde partijen als dit nodig is voor:

  • Betalingsverwerking (bv. Mollie, PayPal)

  • Leveringen (bv. Bpost, DPD)

  • Hosting en e-maildiensten

  • Boekhoudsoftware en administratieve partners

Deze partijen zijn gebonden aan geheimhouding en verwerken jouw gegevens volgens de GDPR-regels.

5. Hoelang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren je gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn:

  • Bestelgegevens: tot 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor boekhouding)

  • Marketinggegevens: tot 2 jaar na laatste interactie, tenzij je je uitschrijft

  • Technische/analysegegevens: max. 26 maanden

6. Cookies en tracking

Onze webshop gebruikt cookies om je gebruikerservaring te verbeteren en anonieme statistieken te verzamelen. Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming via een cookiebanner. Je kunt cookies op elk moment uitschakelen via je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

  • Je gegevens in te kijken

  • Je gegevens te corrigeren

  • Je gegevens te laten verwijderen (behalve als wij ze wettelijk moeten bewaren)

  • Je toestemming in te trekken

  • Bezwaar te maken tegen direct marketing

  • Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar hietesaas@hotmail.com.

8. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking. Onze webshop maakt gebruik van beveiligde SSL-verbindingen (https).

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail (indien je klant bent).

Laatste update: 5 augustus 2025

Je privacy is belangrijk voor ons. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ze beschermen. HIETE SAAS respecteert de Belgische en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (GDPR).

1. Wie zijn we?

HIETE SAAS
Groteweg 362
9500 Overboelare – België
Ondernemingsnummer: 0790.198.721
BTW-nummer: BE0790198721
E-mail: hietesaas@hotmail.com

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verzamelen we volgende gegevens:

  • Naam en voornaam

  • Adres (factuur- en leveringsadres)

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer (optioneel)

  • Bestelgeschiedenis

  • Betaalgegevens (nooit je volledige bankkaartnummer of CVV-code)

3. Waarom verzamelen we jouw gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om je bestelling correct te verwerken en leveren

  • Voor klantenservice en opvolging van vragen of klachten

  • Voor wettelijke verplichtingen (bv. facturatie)

  • Voor het versturen van promoties of nieuwsbrieven (enkel indien je je daarvoor inschrijft)

  • Voor het verbeteren van onze webshop en gebruikerservaring

4. Worden jouw gegevens gedeeld met derden?

Jouw gegevens worden niet verkocht aan derden. We delen enkel gegevens met derde partijen als dit nodig is voor:

  • Betalingsverwerking (bv. Mollie, PayPal)

  • Leveringen (bv. Bpost, DPD)

  • Hosting en e-maildiensten

  • Boekhoudsoftware en administratieve partners

Deze partijen zijn gebonden aan geheimhouding en verwerken jouw gegevens volgens de GDPR-regels.

5. Hoelang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren je gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn:

  • Bestelgegevens: tot 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor boekhouding)

  • Marketinggegevens: tot 2 jaar na laatste interactie, tenzij je je uitschrijft

  • Technische/analysegegevens: max. 26 maanden

6. Cookies en tracking

Onze webshop gebruikt cookies om je gebruikerservaring te verbeteren en anonieme statistieken te verzamelen. Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming via een cookiebanner. Je kunt cookies op elk moment uitschakelen via je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

  • Je gegevens in te kijken

  • Je gegevens te corrigeren

  • Je gegevens te laten verwijderen (behalve als wij ze wettelijk moeten bewaren)

  • Je toestemming in te trekken

  • Bezwaar te maken tegen direct marketing

  • Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar hietesaas@hotmail.com.

8. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking. Onze webshop maakt gebruik van beveiligde SSL-verbindingen (https).

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail (indien je klant bent).

 

 

Laatste update: 5 augustus 2025

CONDITIONS GÉNÉRALES – BOUTIQUE EN LIGNE HIETE SAAS

Article 1 – Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : HIETE SAAS
Adresse : Groteweg 362, 9500 Overboelare, Belgique
Numéro d’entreprise : 0790.198.721
Numéro de TVA : BE0790198721
E-mail : hietesaas@hotmail.com
Site web : www.hietesaas.be

Article 2 – Applicabilité
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre de HIETE SAAS ainsi qu’à tout contrat à distance conclu entre HIETE SAAS et le consommateur. En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez nos conditions générales.

Article 3 – Offre
Nous proposons via notre boutique en ligne divers produits « épicés » . L’offre est toujours sous réserve de disponibilité. HIETE SAAS se réserve le droit de retirer ou modifier des produits de son assortiment.

Article 4 – Prix et paiement
Tous les prix sont exprimés en euros et TVA comprise. Les frais d’expédition sont indiqués séparément lors du processus de commande.
Nous acceptons les paiements via [ex. Bancontact, iDEAL, carte de crédit, PayPal, virement, etc.]. La commande ne sera traitée qu’après paiement complet.

Article 5 – Livraison et expédition
Nous expédions discrètement emballé en Belgique et éventuellement à l’étranger. Le délai de livraison estimé est indiqué pour chaque produit.
Les retards ne peuvent donner lieu à une indemnisation, sauf en cas de faute intentionnelle. HIETE SAAS décline toute responsabilité en cas d’adresse de livraison incorrecte fournie par le client.

Article 6 – Droit de rétractation (consommateurs)
En raison de la nature de nos produits (intimes et hygiéniques), le droit de rétractation est exclu dès que le sceau d’emballage est brisé ou que le produit a été utilisé, conformément à l’art. VI.53 du Code de droit économique belge.
Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, après notification préalable par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 7 – Garantie et réclamations
Vous avez reçu un produit défectueux ou un problème ? Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception via hietesaas@hotmail.com avec une description claire et des photos si possible.
Nous examinerons la réclamation et proposerons – si justifié – une solution telle que remboursement, remplacement ou bon d’achat.

Article 8 – Responsabilité
HIETE SAAS n’est pas responsable des dommages indirects causés par une mauvaise utilisation des produits. Veuillez toujours lire les notices ou avertissements sur l’emballage.

Article 9 – Propriété intellectuelle
Tous les textes, photos, logos et descriptions sur notre boutique sont la propriété de HIETE SAAS ou utilisés avec permission. Ils ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

Article 10 – Confidentialité
Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation GDPR. Elles sont utilisées uniquement pour traiter votre commande ou, avec consentement, à des fins marketing. Voir notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

Article 11 – Litiges
Ces conditions sont régies exclusivement par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement d’Oudenaarde sont compétents.

Politique de confidentialité – BOUTIQUE EN LIGNE HIETE SAAS

  1. Qui sommes-nous ?
    HIETE SAAS
    Groteweg 362
    9500 Overboelare – Belgique
    Numéro d’entreprise : 0790.198.721
    Numéro de TVA : BE0790198721
    E-mail : hietesaas@hotmail.com

  2. Quelles données collectons-nous ?
    Lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou passez commande, nous collectons les données suivantes :
    Nom et prénom
    Adresse (facturation et livraison)
    Adresse e-mail
    Numéro de téléphone (optionnel)
    Historique des commandes
    Données de paiement (jamais votre numéro complet de carte bancaire ni le code CVV)

  3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
    Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et livrer votre commande correctement

  • Service client et suivi des questions ou réclamations

  • Obligations légales (ex. facturation)

  • Envoi de promotions ou newsletters (uniquement si vous y consentez)

  • Améliorer notre boutique et l’expérience utilisateur

  1. Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?
    Vos données ne sont pas vendues. Nous les partageons uniquement avec des tiers nécessaires à :

  • Traitement des paiements (ex. Mollie, PayPal)

  • Livraison (ex. Bpost, DPD)

  • Hébergement et services e-mails

  • Logiciels comptables et partenaires administratifs
    Ces parties sont liées au secret professionnel et respectent le RGPD.

  1. Combien de temps conservons-nous vos données ?
    Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Données de commande : jusqu’à 7 ans (durée légale comptable)

  • Données marketing : jusqu’à 2 ans après la dernière interaction, sauf désinscription

  • Données techniques/analytiques : maximum 26 mois

  1. Cookies et tracking
    Notre boutique utilise des cookies pour améliorer votre expérience et collecter des statistiques anonymes. Lors de votre première visite, nous demandons votre consentement via une bannière cookies. Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

  2. Vos droits
    Vous avez toujours le droit de :

  • Consulter vos données

  • Corriger vos données

  • Demander la suppression (sauf obligation légale de conservation)

  • Retirer votre consentement

  • Vous opposer au marketing direct

  • Introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
    Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail à hietesaas@hotmail.com.

  1. Sécurité de vos données
    Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé ou la divulgation. Notre boutique utilise une connexion sécurisée SSL (https).

  2. Modifications de cette politique
    Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (si vous êtes client).

 

Dernière mise à jour : 5 août 2025